Reclami e ABF
Reclami, ricorsi (ABF) e mediazione
La soddisfazione dei nostri Clienti è per noi obiettivo quotidiano; la gestione di un reclamo rappresenta pertanto un ulteriore momento di ascolto e di attenzione per rispondere al meglio alle tue esigenze.
Per qualsiasi problema puoi recarti presso la nostra Sede o chiamare un nostro operatore. Nel caso in cui non ti ritenessi soddisfatto, puoi inoltrare reclamo a So.Fi – Società Fiorentina Leasing Spa.
Come contrattare So.Fi Leasing Spa
- via e-mail all’indirizzo info@sofileasing.it
- via e-mail all’indirizzo PEC sofi@legalmail.it
- via lettera raccomandata all’indirizzo Ufficio Reclami – Via Finlandia 26 – 50126 Firenze, Resp. Elisabetta Mugnai
So.Fi Leasing risponderà sollecitamente e comunque entro 60 giorni dal ricevimento del reclamo.
Presentazione del reclamo
Altre modalità – ricorsi e mediazione
Nel caso in cui non ti ritieni soddisfatto delle risposte fornite, ti ricordiamo che in base alla vigente normativa hai la possibilità di rivolgerti a:
Arbitro Bancario Finanziario (ABF)
L’ABF è un sistema stragiudiziale di risoluzione delle controversie che offre un’alternativa più semplice, rapida ed economica, rispetto al ricorso al Giudice. L’Arbitro è un organismo indipendente e imparziale che decide – in pochi mesi – chi ha ragione e chi ha torto.
Per informazioni su questo sistema puoi consultare la guida oppure:
consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it
telefonare al numero 800.19.69.69